Cum îți ștergi contul Candy AI: ghid simplu și complet

În martie 2025, centrul de ajutor Candy AI a actualizat procedura de ștergere a contului, iar mulți utilizatori încă o confundă cu simpla anulare a abonamentului. Sunt două acțiuni distincte: una oprește plata recurentă, cealaltă elimină definitiv profilul. Ghidul de mai jos arată exact ce trebuie făcut și în ce ordine.

Pașii pentru ștergerea contului Candy AI

Procedura oficială, confirmată în centrul de ajutor al platformei în martie 2025, presupune patru pași simpli:

1. Conectează-te la contul tău Candy AI folosind emailul și parola.
2. Accesează meniul My Profile din colțul dreapta sus.
3. Apasă pe Settings (Setări).
4. Derulează până la opțiunea de ștergere a contului și confirmă acțiunea.

Sistemul îți va cere o confirmare finală, pentru că ștergerea este ireversibilă. După validare, contul intră într-o perioadă de procesare în care datele sunt eliminate de pe servere. Dacă ai un cont Candy AI activ de mai mult timp, verifică întâi dacă ai abonamente recurente, pentru că acestea nu se anulează automat odată cu ștergerea profilului.

Anulează abonamentul înainte de ștergere

Săptămâna trecută am parcurs eu însămi procesul, pentru că voiam să testez exact unde apar capcanele. Am intrat în My Profile, apoi în Settings, și am observat că secțiunea cu detaliile abonamentului era ascunsă tocmai la finalul paginii, sub un buton gri pe care l-am ratat din prima. Am apăsat pe opțiunea de anulare, am urmat instrucțiunile și în aproximativ două minute mi-a venit emailul de confirmare. L-am salvat într-un folder dedicat, pentru orice eventuală facturare ulterioară. Anularea oprește reînnoirea, dar accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite, așa că am putut folosi serviciul până la data expirării, apoi am decis dacă șterg contul complet sau îl las inactiv.

Ce se întâmplă cu datele tale personale

Candy AI procesează date personale precum email, vârstă, preferințe de conversație și istoricul chat-urilor. Conform reglementărilor europene GDPR, intrate în vigoare în 2018, ai dreptul la ștergerea completă a acestor informații. Datele sunt stocate criptat (standard AES-256), iar la ștergere sunt eliminate de pe serverele active.

Anumite informații, precum facturile, pot fi păstrate o perioadă pentru obligații fiscale, dar fără a fi legate de profilul tău activ. Personajele AI create, conversațiile salvate și preferințele dispar definitiv. Nu există funcție de export a istoricului după ștergere, așa că, dacă vrei să păstrezi anumite conversații, salvează-le local înainte. Transparența privind tratamentul datelor este un criteriu important atunci când verifici dacă Candy AI este sigur pentru utilizarea ta.

Probleme frecvente și soluții

Unii utilizatori raportează că nu găsesc opțiunea de ștergere sau că butonul nu răspunde. În acest caz, încearcă să te deconectezi, să cureți cookie-urile browser-ului și să reîncerci. Dacă problema persistă, contactează echipa de suport prin formularul oficial de tichete. Răspunsul vine de obicei în 24 până la 72 de ore.

Înainte să apeși butonul final, fă-ți o listă scurtă cu trei lucruri: data exactă a ultimei facturări, capturile de ecran cu confirmarea anulării și conversațiile pe care vrei să le salvezi local. Vrei o alternativă în loc de ștergere definitivă? Testează mai întâi Candy AI Belgia pe un cont separat sau citește recenziile Candy AI și întreabă-te: chiar vrei să pierzi tot istoricul sau ți-ar fi suficient să dezactivezi doar abonamentul pentru o lună?